VERSAND AUF EINEN BLICK

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Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop elmhutco aufgegeben und an eine Lieferadresse in Deutschland versendet werden.

Sie erläutern die Versandkosten, die voraussichtliche Lieferdauer sowie die wichtigsten Schritte zwischen Bestellung und Warenannahme. Für Möbel gelten ergänzend die Hinweise zur Anlieferung und zur Überprüfung der Sendung.

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Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:

Der für die Berechnung maßgebliche Bestellwert ist der Warenwert nach Anwendung etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten. Die geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

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Lieferzeit und Bearbeitung

Die reguläre Gesamtdauer von der Bestellbearbeitung bis zur Lieferung beträgt 6–10 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Vorbereitung der Bestellung als auch den anschließenden Transport.

Als Werktage gelten für die Berechnung dieser Lieferzeit Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungs- beziehungsweise Lieferort.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Vertragsschluss; bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt sie nach Eingang der Zahlung. Abweichende Lieferangaben, die für einzelne Produkte ausdrücklich ausgewiesen werden, sind zu beachten.

Sollte sich eine Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern, informieren wir Sie über die verfügbaren Kontaktdaten, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

DER WEG IHRER BESTELLUNG

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Lieferadresse und Zustellung

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort.

Bei größeren Möbelstücken empfiehlt es sich, die Zugänglichkeit des Gebäudes und die räumlichen Gegebenheiten vorab zu prüfen. Dies betrifft insbesondere Hauseingänge, Treppenhäuser, Aufzüge und Türen.

Der konkrete Ablauf der Zustellung kann von Größe und Beschaffenheit der bestellten Möbel sowie vom eingesetzten Transportdienstleister abhängen. Eine Lieferung bis in einen bestimmten Wohnraum, eine Montage oder die Entsorgung vorhandener Möbel ist nur geschuldet, wenn eine solche Leistung ausdrücklich vereinbart wurde.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

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Annahme und Prüfung der Möbel

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden und die Vollständigkeit der Sendung zu überprüfen.

• Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.
• Kontrollieren Sie, ob die erhaltenen Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
• Dokumentieren Sie erkennbare Schäden möglichst mit Fotos.
• Kontaktieren Sie bei Beschädigungen, fehlenden Teilen oder einer falschen Lieferung unseren Kundenservice.

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Lieferverzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

In Einzelfällen können Verzögerungen entstehen, beispielsweise durch Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

Kann eine Zustellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann eine erneute Abstimmung mit dem Transportdienstleister erforderlich sein. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur geltend gemacht, soweit hierfür eine rechtliche oder vertragliche Grundlage besteht.

Die gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung, einschließlich der Rechte nach den einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs, bleiben uneingeschränkt bestehen.

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Transportrisiko und gesetzliche Rechte

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Eine gesetzliche Ausnahme kann gelten, wenn Sie selbst einen Transporteur beauftragen, den wir Ihnen zuvor nicht benannt haben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

Ebenso bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, soweit es im jeweiligen Fall besteht, unberührt. Die entsprechenden Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und den Rückgabebedingungen des Shops.

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Fragen zu Ihrer Lieferung

Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferzeit, zu einer beschädigten Sendung oder zu einer ausstehenden Zustellung hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen.

SERVICE / TRANSPARENZ

Unser Anspruch an klare Lieferinformationen

Bei elmhutco möchten wir den Möbelkauf so nachvollziehbar wie möglich gestalten. Deshalb informieren wir Sie über die geltenden Versandkosten, die reguläre Lieferdauer und die wichtigsten Schritte der Zustellung. Sollten Fragen entstehen, steht Ihnen unser Kundenservice als Ansprechpartner zur Verfügung.

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Betreiber und Kontakt

Für Fragen zu diesen Versand- und Lieferbedingungen sowie zu Ihrer Bestellung stehen Ihnen die folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.